TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Trámites Legales Colombia
Última actualización:
Trámites Legales Colombia es una plataforma de gestión de trámites Legales, asesoría jurídica orientativa y acompañamiento remoto, dirigida principalmente a colombianos en el exterior y sus familias en Colombia.
El servicio es operado por Nelly A. Grajales Duque, Abogada, con domicilio en la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
El acceso, navegación y contratación de los servicios implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara que:
Es mayor de edad o cuenta con autorización legal.
Suministra información veraz, completa y actualizada.
Utilizará el servicio conforme a la ley.
Se prohíbe:
Utilizar el sitio para fines ilícitos.
Suministrar información falsa o engañosa.
Afectar el funcionamiento del sitio o interferir con su operación.
Los servicios prestados por Trámites Legales Colombia son de carácter orientativo, administrativo y de gestión, y constituyen una obligación de medio y no de resultado.
En consecuencia:
No se garantiza decisión favorable por parte de autoridades.
No se garantiza un tiempo de respuesta específico.
El servicio depende de la actuación de entidades públicas o privadas externas, por lo que:
Los resultados y tiempos de respuesta no son controlables ni garantizables por el prestador, salvo los términos y plazos expresamente establecidos por la ley.
La asesoría prestada es de carácter orientativo y no constituye concepto jurídico vinculante ni reemplaza el análisis integral de un caso concreto.
4.1 Elaboración de poderes
Incluye:
Redacción de poderes
Ajuste a normativa colombiana
Orientación al usuario
Revisión previa
4.2 Gestión integral de trámites
Incluye:
Estudio del caso
Orientación de requisitos
Elaboración de documentos
Radicación
Seguimiento
Comunicación o entrega del resultado, cuando aplique
4.3 Acompañamiento en acciones constitucionales
Incluye:
Derechos de petición
Acciones de tutela
Incidentes de desacato
Seguimiento
Las decisiones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes.
4.4 Identificación y recuperación de activos
Incluye:
Análisis jurídico
Localización de activos
Gestión de recuperación
Este servicio está sujeto a viabilidad legal previa.
La ejecución del servicio puede requerir una fase inicial de análisis, verificación o investigación, la cual no garantiza resultados ni hallazgos efectivos.
4.5 Línea Premium 360
Incluye:
Asesoría jurídica orientativa
Estudio documental
Acompañamiento continuo
Condiciones:
Duración: 12 meses
Máximo 2 servicios mensuales
No acumulables
Personal e intransferible
No incluye:
Representación judicial automática
Ejecución de trámites
Costos adicionales derivados de gestiones específicas
Garantía de resultados
Algunos servicios requieren un análisis previo de viabilidad.
Trámites Legales Colombia podrá rechazar solicitudes cuando:
No cumplan requisitos legales
No exista viabilidad jurídica
El caso represente riesgo legal o reputacional
El estudio de viabilidad no obliga a la ejecución del servicio.
Los servicios requieren un pago inicial del 50% para su inicio.
El 50% restante deberá ser cancelado para la entrega final del servicio o resultado, cuando aplique.
La membresía se paga en una sola cuota.
El pago constituye aceptación de estos términos.
En caso de suspensión del servicio por causa atribuible al usuario:
No habrá lugar a devolución de dinero.
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios:
No hay reembolsos por asesorías ya prestadas.
No hay devoluciones por servicios iniciados.
No aplica devolución por insatisfacción subjetiva.
No se garantiza resultado.
La insatisfacción del usuario no constituye causal de reembolso, dado que la obligación es de medio y no de resultado.
Se podrán evaluar excepciones únicamente cuando el servicio no haya sido iniciado, a discreción del prestador.
Trámites Legales Colombia no será responsable por:
Decisiones de autoridades judiciales o administrativas
Actuaciones de terceros o entidades externas
Demoras ajenas al control del prestador
Información incompleta o incorrecta suministrada por el usuario
Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante
El usuario asume total responsabilidad por el uso de la información suministrada.
En todo caso, la responsabilidad máxima del prestador se limitará al valor efectivamente pagado por el servicio contratado.
El uso del sitio o contratación de servicios:
NO constituye relación abogado-cliente automática ni representación judicial.
Solo existirá cuando:
Haya acuerdo expreso
Se otorgue poder formal cuando aplique
El usuario se compromete a:
Suministrar información veraz
Atender requerimientos
No utilizar el servicio de forma fraudulenta
El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012.
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para:
Prestación del servicio
Contacto
Gestión de trámites
El titular podrá ejercer sus derechos de:
Acceso
Corrección
Actualización
Supresión
Mediante solicitud al canal de contacto indicado.
La información suministrada será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para la ejecución del servicio.
Todo el contenido es propiedad del prestador.
Se prohíbe:
Copiar documentos
Reproducir contenido
Usar material con fines comerciales sin autorización
El incumplimiento dará lugar a acciones legales.
El prestador podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias se resolverán:
Mediante acuerdo directo
En su defecto, ante la jurisdicción colombiana
El usuario acepta el domicilio del prestador.
El usuario es responsable del uso de documentos e información.
El prestador no responde por:
Interpretaciones erróneas
Uso indebido
Aplicación incorrecta
Correo: info@tramiteslegalescolombia.com
WhatsApp: +57 3159133333
Web: https://tramiteslegalescolombia.com/
El usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
